Vzhledem k současné situaci jsme připraveni s Vámi flexibilně a bezplatně řešit náhlé překážky Vašeho pobytu spojené s onemocněním COVID-19. Preferujeme samozřejmě případné přesuny rezervovaných pobytů na jiné období. Zároveň jsme pro specifické případy spojené s překážkami způsobenými onemocněním COVID-19 upravili naše storno podmínky, které jsou platné pro pobyty od 1.1.2021 do 31.8.2021. Pokud společně nenalezneme nový termín pobytu a splňujete některou z níže uvedených podmínek, vrátíme Vám celou Vaši zaplacenou zálohu.
1. Pokud minimálně na jednoho člena Vaší rodiny nahlášeného na pobyt v našem rodinném hotelu, je v souvislosti s COVID-19 uvalena povinná karanténa. Tuto skutečnost musíte nahlásit nejpozději do 12:00 hodin dne předcházejícího dni nástupu na pobyt a doložit lékařskou zprávou nebo potvrzením od hygienické stanice.
2. Pokud minimálně jeden člen Vaší rodiny, nahlášený na pobyt v našem rodinném hotelu, onemocní na COVID-19. Tuto skutečnost musíte nahlásit nejpozději do 12:00 hodin dne předcházejícího dni nástupu na pobyt a doložit lékařskou zprávou.
3. Pokud z důvodu omezení přejezdu hranic států či regionů úplným zákazem nebo povinnou karanténou stanoveným oficiálními českými či zahraničními státními úřady je Vám zněmožněno dopravit se z Vašeho bydliště do našeho rodinného hotelu. Tento bod nelze uplatnit v případě povinnosti prokázání se pouze negativním testem na COVID-19.
V ostatní případech platí standardní stornovací podmínky, které jsou uvedeny na našich internetových stránkách. Zároveň jsou shrnuty zde:
Stornovací poplatek je počítán ze zaplacené zálohy (cca 50 % hodnoty pobytu).
1. týden před nástupem - 100 %
2. týdny před nástupem - 50 %
3. týdny před nástupem - 40 %
4. týdny před nástupem - 30 %
5. týdnů a více před nástupem - 15 %
